Hai quello che serve per essere un leader straordinario? Per essere considerato per i lavori di supervisore superiore, l'esperto di curriculum Kim Isaacs afferma che aiuta ad avere un curriculum completo. Per suggerimenti sulla scrittura del curriculum, visualizza questo curriculum di esempio per un supervisore che Isaacs ha creato di seguito o scarica ilmodello di curriculum per supervisorein parola. E se hai bisogno di ulteriore aiuto, ottieni una valutazione gratuita del curriculum oggi dagli esperti del servizio di scrittura del curriculum di Monster.


Si prevede che i posti di lavoro di gestione crescano dell'8% (o 807.300 posti di lavoro), secondo ilUfficio di Statistiche sul Lavoro(BLS) dal 2016 al 2026. Lavorando nella gestione, puoi aspettarti di guadagnare uno stipendio medio di $ 102.590 all'anno.

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Modello di curriculum per supervisore

VERONICA RODI
Sometown, AR 55555 | (555) 555-5555 | [email protected] | URL di LinkedIn


Supervisore delle operazioni e dei team interfunzionali
Costruire culture del lavoro vincentivPromuovere la soddisfazione del cliente e risultati di produttività


Supervisore proattivo e orientato al profitto delle operazioni del servizio clienti per le principali catene di vendita al dettaglio e supermercati. Offri miglioramenti ai processi e allo sviluppo dei dipendenti, portando vantaggi rivoluzionari alla soddisfazione del cliente, all'efficienza della forza lavoro, ai ricavi e ai margini.


Abilità manageriali



  • Costruzione di squadra e leadership
  • Formazione e sviluppo del personale
  • Eccellenza del servizio clienti
  • Negozio di merchandising
  • Relazioni con i clienti
  • Risoluzione dei reclami
  • Operazioni di cassa front-end
  • Controlli sui costi
  • Strategie di mitigazione delle perdite
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Esperienza professionale


AZIENDA ABC(Sometown, AR) |Supervisore Servizio Clienti,Dal 2014 a oggi


Supervisionare il servizio clienti per i grandi magazzini ad alto volume, supervisionando fino a 10 dipendenti per turno nell'esecuzione delle operazioni quotidiane del servizio clienti. Risolvi i problemi dei clienti, gestisci i resi, documenta la merce difettosa e prepara la merce non danneggiata per la restituzione al punto vendita.

Contributi:

  • Ottenuta l'approvazione per “Customer Service Walk-About” concetto, riassegnando i dipendenti dal service desk al reparto vendite durante i periodi più lenti per assistere i clienti e supportare gli obiettivi di mitigazione delle perdite.
  • Programma pilota Walk-About nel 2016, che si è dimostrato così efficace nell'aumentare la soddisfazione dei clienti che è stato implementato in tutto il distretto.
  • Miglioramento della produttività del servizio clienti tramite iniziative di formazione e aggiornamento dei programmi. NPS aumentato del 18%, straordinari ridotti del 12% e tempi di elaborazione dei resi accelerati del 35%.
  • Formazione guidata per tutti i dipendenti sulle migliori pratiche del servizio clienti, accreditata come strumentale per il miglioramento di 10 punti del negozio sul punteggio del cliente segreto dal 2015 al 2016.

DEF AZIENDA(Sometown, AR) |Supervisore front-end,dal 2012 al 2014 |Capo cassiere,dal 2010 al 2012

Promosso per supervisionare le operazioni di front-end e i team di cassa (fino a 12 dipendenti per turno).


Contributi:

  • Corretti problemi di SKU e discrepanze di prezzo per aumentare la precisione dei conteggi dei cassetti del registro di fine turno al 99,5%, un nuovo record del negozio.
  • Aumento degli elementi medi scansionati all'ora a nuovi record durante i turni ad alto volume, ottenendo un miglioramento della produttività del 15%.
  • Enfatizza l'eccellenza del servizio clienti attraverso la formazione continua dei membri del team in prima linea. Istruire i dipendenti sui modi per lasciare un'impressione positiva per garantire la fedeltà dei clienti.

Istruzione e formazione


SCUOLA SUPERIORE XYZ(Sometown, AR) |Diploma di scuola superiore
Corsi di formazione in servizio: Competenze di supervisione, leadership e definizione degli obiettivi, mitigazione delle perdite, migliori pratiche per il servizio clienti, sistemi POS, gestione dell'inventario