Nel posto di lavoro di oggi, chiunque svolga un lavoro amministrativo dovrebbe possedere molte competenze che vanno oltre il know-how informatico e il lavoro di squadra. Tra loro sono forticapacità di leadership, che ora sono più importanti che mai.
Quindi, come sviluppi il tuo leader interiore? Abbracciando una manciata di comportamenti e atteggiamenti posseduti da leader comprovati. Ecco come.
Iniziativa per lo spettacolo dei leader
Il primo passo è essere proattivi, secondo Dawna Stone, coautrice diVincere a Nizza: come avere successo negli affari e nella vita senza fare la guerra. “Anche se non sei in grado di guidare effettivamente gli altri, puoi comunque comportarti come un leader,” lei dice. “Quando si presentano situazioni che richiedono la tua leadership, sarai in grado di essere all'altezza della situazione.”
Invece di limitarsi a notare un problema o lamentarsene, i leader lo risolvono. Ad esempio, quando Jaclyn Lamfers, assistente dei servizi finanziari per l'American State Bank Investment Management & Trust, ha scoperto che il software standard del settore utilizzato dalla sua azienda non soddisfaceva i clienti. esigenze di segnalazione, ha agito.
“Ho seguito un semplice corso di Microsoft Office e ho imparato come far funzionare il nostro software di settore in modi che non aveva mai fatto prima” dice Lamfer. “Ora ho un'esperienza che aiuta la nostra azienda e aiuta i nostri clienti.”
Questo tipo di leadership contribuisce ai profitti dell'azienda e ai tuoivalutazione delle prestazioni.
I leader prendono la proprietà
Assumere la responsabilità del tuo lavoro e rimanere al passo con le mutevoli esigenze dà al tuo capo il conforto di avere il controllo della situazione. “Quando dimostri proprietà, dimostri leadership,” afferma Leonard Homer, presidente del fornitore di servizi di amministrazione Essential Business Solutions. “Non considerare un compito come ‘qualcosa che mi è stato consegnato.’ Piuttosto, consideralo come 'questo è il mio compito, per la mia azienda, e devo portarlo a termine'.
E quandoi compiti si accumulano sulla tua scrivania, puoi dimostrare capacità di leadership modificando le priorità in modo da poter continuare a soddisfare le esigenze sia del tuo capo che dell'azienda.
“La strada è tortuosa in ogni organizzazione e per ogni amministratore,” dice Omero. “Tu spessoprendi la direzione da più personeall'interno dell'organizzazione, e spesso tutti allo stesso tempo. Devi dare priorità e ridefinire le priorità al tuo lavoro, giorno per giorno, ora per ora.”
I leader fanno in modo che le persone seguano
I leader efficaci persuadono gli altri a seguirli nel perseguimento di un obiettivo. Ciò richiede assertività e capacità di comunicazione.
“L'assertività dimostra che sei un leader, che possiedi il progetto,” spiega Herb Greenberg, presidente e CEO della società di consulenza HR Caliper.
Ma essere assertivi e comunicativi con coloro che ti circondano non significa ricordare costantemente alle persone che sei al comando o comandarle. 'Essere persuasivi è un tratto più efficace nella leadership', dice Greenberg. Invece di intimidire i colleghi affinché partecipino a un progetto, ad esempio, chiedi informazioni sui loro bisogni e motivazioni e gioca con loro.
“Ricorda che la comunicazione è una strada a doppio senso,” Greenberg consiglia. “Devi comunicare le tue idee e ascoltare quello che ha da dire l'altro.”
Questa tecnica consente agli altri di sentire che stanno soddisfacendo i propri bisogni, anche se stanno aiutando anche te a soddisfare i tuoi. Mostra anche i livelli più alti che puoi ottenere da altri’ supporto nel supportare le operazioni aziendali.
I leader combinano diverse abilità
Alla fine, un vero leader mescola tutte queste abilità per creare successo per se stesso e per gli altri.
“Un leader possiede la capacità di motivare gli altri, prendere decisioni indipendenti e assumersi rischi calcolati,” afferma Diane Gottsman, direttrice della Protocol School of Texas, specializzata nella formazione sull'etichetta per aziende, università e individui. “Un buon assistente amministrativo lo fa quotidianamente.”