Molte organizzazioni sanitarie usanointerviste comportamentaliassumere e promuovere i dipendenti. Questa forma di intervista si basa sulla premessa che le prestazioni passate sono il miglior indicatore del comportamento futuro. Pertanto, gli intervistatori comportamentali chiedono ai candidati di descrivere casi specifici in cui hanno dimostrato comportamenti o abilità particolari che sono fondamentali per svolgere il lavoro desiderato. Gli intervistatori vogliono che i candidati citino un comportamento, dicano quando e come lo hanno dimostrato e spieghino il risultato.


Sembra abbastanza semplice. Ma molti candidati per lavori sanitari commettono alcuni errori di base che silurano le loro possibilità di essere assunti. Ecco tre dei più comuni, con i consigli degli esperti su come evitarli.

Non fornire abbastanza dettagli

Rispondere in modo generico invece di rispondere con una situazione specifica è l'errore più tipico. Quando gli intervistatori chiedono 'Raccontami di un momento in cui…' stanno cercando una storia breve ma completa che descriva una qualità, come l'hai usata e il risultato, spiega Terry Bishop, PhD, SPHR, professore associato di gestione delle risorse umane presso la Northern Illinois University.

Dai all'intervistatore un esempio concreto e non farlo lavorare per ottenere dettagli, afferma Matthew Pattelli, un reclutatore di infermieri per l'Advocate Lutheran General Hospital, parte di Advocate Health Care, che utilizza l'intervista comportamentale da più di un decennio. Molte infermiere offrono una risposta di una sola parola o una frase, senza elaborare, dice.


Va bene usare esempi della tua vita personale, specialmente quando hai appena iniziato la tua carriera, afferma Julia Sutch, MT (ASCP), direttore del programma per la Cleveland Clinic School of Medical Technology. In qualità di amministratore del dipartimento di patologia clinica, Sutch ha intervistato dozzine di candidati per mantenere occupate 150 posizioni di livello iniziale.

Ad esempio, hai bisogno di un esempio di una volta in cui hai guidato un progetto? Va bene spiegare come hai gestito la ristrutturazione della tua cucina. Nel complesso, assicurati di scegliere saggiamente i tuoi esempi per mostrare il buon senso dell'intervistatore.


Essere impreparato

Sapere che sono richiesti ha spinto alcune infermiere ad avvicinarsi alla ricerca di lavoro in un modo tutt'altro che professionale. Anche se il colloquio comportamentale non è nuovo, molti candidati per i lavori di infermiera sono impreparati a rispondere a domande basate sul comportamento. 'C'è così tanta concorrenza per gli infermieri che alcuni datori di lavoro potrebbero aver deluso le loro pratiche di assunzione', afferma Pattelli.


I responsabili delle assunzioni e i reclutatori di Advocate ricevono una formazione formale su 'assumere i migliori' e si affidano a un documento di 24 pagine che descrive in dettaglio i comportamenti chiave che Advocate cerca nei candidati. Gli intervistatori scelgono tra le domande fornite e utilizzano un meccanismo di punteggio che valuta e classifica i candidati in modo strutturato e coerente. L'organizzazione cerca candidati in grado di soddisfare tutte le loro esigenze: ricerca dell'eccellenza, azione flessibile, soddisfazione delle esigenze dei clienti, lavoro di squadra e promozione della diversità della forza lavoro.

Poiché gli intervistatori sono ben addestrati nelle domande che faranno ai candidati, devono essere ugualmente dotati di risposte ben ponderate. 'Pensa a tutte le qualità che un datore di lavoro cercherebbe nella posizione per cui ti stai candidando', suggerisce Sutch, notando che cerca affidabilità, iniziativa, creatività e capacità di risoluzione dei conflitti, tra le altre caratteristiche. E sentiti libero di dedicare qualche secondo alla tua risposta. Questo dimostra premurosità, mentre spifferare la prima cosa che ti viene in mente può farti sembrare avventato.

Se elenchi anche i punti chiave che vuoi faredomande da farel'intervistatore in anticipo, non esitare a portare la tua lista a cui fare riferimento durante l'intervista, dice Sutch. Nelle interviste comportamentali, le tue azioni dimostrano due tratti molto apprezzati in un laboratorio clinico: organizzazione e preparazione.

Essere troppo lucido


All'estremo opposto, alcuni candidati sono così ben preparati che vengono fuori come da copione, dice Bishop. Sebbene sia saggio essere preparati, evita l'apparenza di essere meccanizzato o sterile. Se i tuoi esempi sono troppo disinvolti o raffinati, un intervistatore potrebbe percepire che la tua storia è troppo bella per essere vera, che sei un saputello privo di umiltà o che stai fingendo. Gli intervistatori possono percepire - e sono scoraggiati dalla - la classica risposta giusta. La sincerità aiuta l'intervistatore a conoscere il vero te. 'Sii umano e sii caloroso', consiglia Bishop. 'Sorridi e rispondi alla domanda dell'intervistatore.'